全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户管理 | 客户ID、客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户等级、客户备注等 |
| 2 | 投诉管理 | 投诉ID、客户ID、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理结果、处理时间、处理备注等 |
| 3 | 维修管理 | 维修ID、客户ID、维修设备、维修类型、维修描述、维修时间、维修人员、维修状态、维修费用、维修备注等 |
| 4 | 退货管理 | 退货ID、客户ID、退货产品、退货数量、退货时间、退货原因、退货状态、处理人员、处理结果、处理时间、处理备注等 |
| 5 | 售后服务统计 | 售后总单数、完成单数、退单数、维修费用总计、退货金额总计、平均处理时长等 |
| 6 | 售后人员管理 | 人员ID、人员姓名、人员性别、人员职务、联系电话、入职时间、离职时间、人员备注等 |
| 7 | 售后产品管理 | 产品ID、产品名称、产品型号、产品类型、产品价格、产品厂商、产品描述、产品备注等 |
| 8 | 售后部件管理 | 部件ID、部件名称、部件型号、部件价格、部件描述、部件备注等 |
| 9 | 服务工单管理 | 工单ID、客户ID、工单类型、工单内容、工单状态、创建人员、创建时间、完成时间、工单备注等 |
| 10 | 返修管理 | 返修ID、客户ID、返修产品、返修类型、返修描述、返修时间、返修人员、返修状态、返修费用、返修备注等 |
| 11 | 客户反馈管理 | 反馈ID、客户ID、反馈内容、反馈时间、反馈状态、处理人员、处理结果、处理时间、处理备注等 |
| 12 | 售后合同管理 | 合同ID、客户ID、合同名称、合同起始日期、合同结束日期、合同金额、合同状态、合同备注等 |
| 13 | 预约管理 | 预约ID、客户ID、预约时间、预约人员、预约状态、预约类型、预约备注等 |
| 14 | 满意度调查管理 | 调查ID、客户ID、调查内容、调查时间、调查结果、处理人员、处理时间、处理备注等 |
| 15 | 工作日志管理 | 日志ID、人员ID、日志内容、日志日期、日志备注等 |
| 16 | 服务评价管理 | 评价ID、客户ID、评价内容、评价时间、评价结果、处理人员、处理时间、处理备注等 |
| 17 | 备件库存管理 | 备件ID、部件ID、备件名称、备件型号、备件数量、备件价格、备件厂商、备件描述、备件备注等 |
| 18 | 报表分析 | 报表ID、报表名称、生成时间、报表内容、报表备注等 |
| 19 | 售后知识库管理 | 知识库ID、知识库标题、知识库内容、创建人员、创建时间、知识库备注等 |
| 20 | 任务分配管理 | 任务ID、任务名称、任务内容、分配人员、分配时间、完成时间、任务状态、任务备注等 |
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