*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、注册时间等 |
2 | 反馈信息管理 | 反馈标题、反馈内容、提交时间、反馈状态、处理人员等 |
3 | 反馈分类管理 | 分类名称、分类描述、创建时间、状态等 |
4 | 反馈状态管理 | 状态名称、状态描述、创建时间、状态标志等 |
5 | 处理人员管理 | 姓名、工号、邮箱、手机号码、入职时间等 |
6 | 邮件通知 | 邮件主题、收件人、抄送人、邮件内容、发送时间等 |
7 | 短信通知 | 短信内容、接收人、发送时间、状态等 |
8 | 响应时间统计 | 反馈ID、响应时间、处理人员、处理状态、反馈提交时间等 |
9 | 优先级管理 | 优先级名称、优先级描述、创建时间、状态等 |
10 | 反馈处理日志 | 反馈ID、处理内容、处理时间、处理人员、处理状态等 |
11 | 数据统计 | 反馈总数、已处理数量、未处理数量、处理率、平均响应时间等 |
12 | 通知模板管理 | 模板名称、模板内容、创建时间、状态等 |
13 | 邮箱配置 | SMTP服务器地址、SMTP端口号、邮箱账号、邮箱密码、发件人地址等 |
14 | 短信配置 | 短信平台API地址、短信平台账号、短信平台密码、短信签名等 |
15 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、创建时间、状态等 |
16 | 权限分配 | 角色ID、用户ID、模块ID、操作权限等 |
17 | 系统设置 | 系统名称、系统logo、系统版权信息、系统状态等 |
18 | 反馈打印 | 用户姓名、用户手机号码、反馈标题、反馈内容、提交时间等 |
19 | 消息推送 | 推送内容、推送时间、推送对象、推送状态等 |
20 | 反馈处理提醒 | 处理人员、提醒内容、提醒时间、提醒状态等 |