*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、性别、年龄、联系方式、职业、地区、备注等 |
2 | 客户分类管理 | 客户类型、重要程度、购买意向、消费能力、同类产品使用情况、兴趣爱好、购买决策周期、意见反馈等 |
3 | 客户互动管理 | 客户投诉、客户建议、客户活动参与、客户满意度、客户服务记录、客户反馈渠道、客户投诉处理结果等 |
4 | 客户跟踪管理 | 跟进记录、跟进方式、跟进人员、下次跟进计划、跟进时间、跟进结果、跟进反馈等 |
5 | 销售机会管理 | 机会名称、机会阶段、机会来源、预计成交金额、预计成交时间、机会概率、竞争对手、备注等 |
6 | 线索管理 | 线索来源、线索类型、线索状态、线索级别、线索跟进人员、下次跟进计划、跟进时间、跟进结果等 |
7 | 销售活动管理 | 活动名称、活动类型、活动时间、活动地点、活动参与人员、活动成果、备注等 |
8 | 销售漏斗管理 | 漏斗名称、漏斗阶段、交易金额、漏斗进展、预计成交时间、商机来源、负责人、备注等 |
9 | 客户合同管理 | 合同编号、客户姓名、合同名称、合同金额、签约时间、合同状态、执行人员、备注等 |
10 | 客户订单管理 | 订单编号、客户姓名、下单时间、订单金额、订单状态、发货地址、收货人、备注等 |
11 | 售后服务管理 | 服务类型、服务内容、服务人员、服务时间、服务结果、客户满意度、服务评价、备注等 |
12 | 客户统计分析 | 客户总数、新增客户数、流失客户数、活跃客户数、客户转化率、客户地域分布、客户类型分布、客户购买习惯等 |
13 | 销售业绩统计 | 销售总额、销售量、新增订单数、订单成交率、订单金额分布、销售渠道分布、销售人员业绩、销售趋势等 |
14 | 客户群体分析 | 客户画像、客户特征、客户需求分析、客户购买行为分析、客户留存率、潜在客户挖掘、客户满意度分析等 |
15 | 产品管理 | 产品名称、产品分类、产品型号、产品价格、产品特点、产品介绍、产品库存、备注等 |
16 | 市场活动管理 | 活动名称、活动类型、活动时间、活动地点、活动目标、活动参与人员、活动成果、备注等 |
17 | 客户交流管理 | 交流方式、交流内容、交流时间、交流对象、交流结果、交流反馈、备注等 |
18 | 客户需求管理 | 需求类型、需求内容、需求优先级、需求提交时间、需求解决人员、需求状态、解决方案、备注等 |
19 | 客户行为分析 | 登录次数、浏览页面、购买记录、访问时长、购买金额、购买频率、购买时间、购买渠道、购买意向等 |
20 | 数据报表管理 | 客户报表、销售报表、业绩报表、活动报表、合同报表、订单报表、服务报表、统计报表、产品报表、市场报表等 |