全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号码、地址、注册时间、最后登录时间等 |
| 2 | 工单管理 | 工单ID、提交人、处理人、工单状态、工单类型、提交时间、处理时间、标题、内容等 |
| 3 | 客户信息 | 客户ID、姓名、性别、年龄、职业、公司、国家、省份、城市、邮编、电话、邮箱、注册时间等 |
| 4 | 服务类型 | 服务类型ID、服务类型名称、描述、价格、创建时间、最后更新时间等 |
| 5 | 客服人员管理 | 客服人员ID、姓名、性别、年龄、职位、部门、入职时间、联系电话、邮箱等 |
| 6 | 客户留言 | 留言ID、客户ID、留言内容、留言时间、处理状态、处理人、处理时间、回复内容等 |
| 7 | 知识库管理 | 文章ID、标题、内容、分类、创建时间、最后更新时间等 |
| 8 | 邮件通知 | 邮件ID、发件人、收件人、主题、内容、发送时间、状态等 |
| 9 | 在线聊天 | 聊天记录ID、发送人、接收人、内容、发送时间等 |
| 10 | 数据报表 | 报表ID、报表名称、报表类型、报表周期、创建时间、最后更新时间等 |
| 11 | 客户满意度 | 满意度调查ID、客户ID、调查时间、评分、反馈内容等 |
| 12 | 客户投诉管理 | 投诉ID、客户ID、投诉内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
| 13 | 客户回访 | 回访ID、客户ID、回访内容、回访时间、回访人、回访结果等 |
| 14 | 自助服务 | 问题ID、问题内容、回答内容、创建时间、最后更新时间等 |
| 15 | 系统设置 | 参数ID、参数名称、参数值、创建时间、最后更新时间等 |
| 16 | 权限管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、创建时间、最后更新时间等 |
| 17 | 运营活动管理 | 活动ID、活动名称、活动内容、活动时间、活动地点、创建时间、最后更新时间等 |
| 18 | 系统日志 | 日志ID、日志类型、操作人、操作内容、操作时间等 |
| 19 | 数据备份 | 备份ID、备份时间、备份路径、备份状态、创建时间等 |
| 20 | 系统监控 | 监控ID、监控名称、监控类型、监控内容、创建时间、最后更新时间等 |
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