*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户编号、姓名、性别、电话号码、邮箱地址、客户等级、客户来源、地址、职业、兴趣爱好、最后一次联系时间等 |
2 | 销售机会管理 | 销售机会编号、客户编号、机会阶段、预计成交金额、预计成交时间、跟进人员、创建时间、备注等 |
3 | 销售订单管理 | 订单编号、客户编号、下单日期、订单金额、产品编号、产品数量、销售人员、支付状态、支付日期、发货状态、发货日期等 |
4 | 客户联系记录管理 | 记录编号、客户编号、联系方式、联系时间、联系内容、跟进人员、备注等 |
5 | 客户投诉管理 | 投诉编号、客户编号、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、备注等 |
6 | 客户满意度调查 | 调查编号、客户编号、调查时间、调查内容、满意度得分、处理人员、备注等 |
7 | 客户分析 | 客户编号、购买次数、总消费金额、最近购买时间、客户等级、喜好产品、客户活跃度、客户流失概率、客户生命周期价值、客户细分等 |
8 | 客户群体管理 | 群体编号、群体名称、群体性质、群体规模、群体人物画像、群体兴趣爱好、群体行为习惯、群体特点、群体价值等 |
9 | 客户合同管理 | 合同编号、客户编号、合同主题、合同类型、合同金额、签订日期、到期日期、合同状态、签约人员、备注等 |
10 | 客户活动管理 | 活动编号、活动名称、活动类型、活动时间、活动地点、参与客户、活动主办方、活动结果、备注等 |