*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户名称、客户编号、联系人、联系电话、邮箱、公司地址、客户级别、行业分类、销售负责人、负责部门、客户来源、客户状态等 |
2 | 销售管理 | 销售机会编号、客户编号、联系人、联系电话、销售机会阶段、预计成交时间、产品名称、合同金额、销售负责人、销售部门、销售状态、跟进记录等 |
3 | 售后服务 | 客户编号、联系人、联系电话、服务类型、问题描述、处理人员、处理时间、客户满意度、服务效果、问题解决方案、售后记录等 |
4 | 客户投诉管理 | 客户编号、联系人、联系电话、投诉类型、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果、客户满意度、投诉解决方案、投诉记录等 |
5 | 客户需求分析 | 客户编号、联系人、联系电话、需求描述、需求优先级、分析人员、分析时间、需求解决方案、需求记录等 |
6 | 客户合同管理 | 合同编号、客户编号、联系人、联系电话、合同类型、合同金额、签订时间、合同有效期、合同状态、负责人、合同附件等 |
7 | 客户回访管理 | 客户编号、联系人、联系电话、回访记录、回访方式、回访时间、回访结果、客户满意度、回访人员等 |
8 | 客户订购管理 | 客户编号、联系人、联系电话、订单编号、产品名称、订购数量、订购金额、下单时间、发货状态、支付方式、订购记录等 |
9 | 客户报表分析 | 客户编号、客户名称、联系人、联系电话、订单数量、销售金额、投诉数量、回访次数、客户满意度、销售区域、销售部门等 |
10 | 客户日程提醒 | 客户编号、客户名称、联系人、联系电话、提醒内容、提醒时间、提醒方式、提醒结果、提醒记录等 |