*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户姓名、客户编号、所属公司、联系电话、邮箱地址、联系地址、负责人、客户状态、客户等级、最后联系时间、跟进记录、购买记录、销售机会、客户类别、客户来源、地区、备注信息、客户关联人、客户标签、客户评分等 |
2 | 销售管理 | 销售订单编号、客户姓名、下单时间、产品名称、产品数量、单价、折扣、总价、销售人员、销售部门、销售状态、支付方式、收款记录、发货信息、开票信息、销售合同、销售报表等 |
3 | 服务管理 | 服务单号、客户姓名、服务类型、服务状态、服务人员、服务部门、服务内容、服务评分、问题描述、解决方案、服务时间、处理记录、服务报表、客户满意度调查等 |
4 | 售后管理 | 售后单号、客户姓名、售后类型、售后状态、售后人员、售后部门、问题描述、解决方案、处理记录、售后评分、售后时间、售后报表等 |
5 | 市场活动管理 | 活动名称、活动类型、活动时间、活动地点、活动费用、活动负责人、参与客户、活动内容、参与人数、活动效果评估、活动报名信息、活动跟进记录、活动报表等 |
6 | 报价管理 | 报价单号、客户姓名、报价时间、报价人员、报价部门、产品名称、产品数量、单价、折扣、总价、报价状态、报价有效期、报价记录、报价报表等 |
7 | 合同管理 | 合同编号、客户姓名、合同类型、合同状态、合同签署日期、合同起始日期、合同结束日期、合同金额、合同负责人、合同相对方、合同履行情况、合同附件、合同备忘录、合同报表等 |
8 | 客服管理 | 客服单号、客户姓名、问题描述、处理方案、客服人员、客服部门、客服时间、处理记录、客户评分、客服报表等 |
9 | 产品管理 | 产品编号、产品名称、产品类型、产品价格、产品规格、产品描述、产品供应商、产品库存、产品评价、产品报表等 |
10 | 数据分析 | 客户数量统计、销售额统计、服务满意度统计、售后评分统计、市场活动效果统计、报价成功率统计、合同履行情况统计、客户标签统计、客户积分统计、数据报表等 |